官方客服渠道

问小白AI提供多种实时客服支持路径。用户可通过微信添加专属客服账号（微信ID：wenxiaobai-ai），该账号由技术团队直接维护，支持工作日9:00-21:00的即时响应，涵盖产品咨询、故障报修及合作洽谈等全场景服务需求。建议添加时备注"AI咨询+问题类型"以加速处理流程。

应用内反馈系统

在移动端App及网页版的用户界面中，内置三级反馈入口：点击个人头像进入设置模块，选择「意见反馈」子菜单即可提交文本、截图或语音描述。技术团队承诺48小时内处理优先级问题，复杂需求将通过站内信推送处理进展。建议附上设备型号和系统版本信息以便精准排查。

企业合作接口

针对B端用户的API接入需求，元石科技开放企业服务专线。合作方需访问官方网站底部「商务合作」栏目，填写包含公司资质、预期调用量级和技术架构的申请表单。审核通过后将由解决方案工程师提供定制化接入文档，支持Java/Python等多种开发语言的SDK集成。

应用市场入口

官方分发渠道覆盖主流应用商店，安卓用户可通过小米、华为应用市场搜索「问小白-DS」，iOS版本在App Store标注「元石科技」开发者账号。各商店页面实时更新版本日志，建议开启自动更新以获取最新安全补丁和功能模块。

数据管理通道

符合GDPR规范的用户数据管理界面位于账户安全中心，支持在线提交数据导出请求或永久删除账号。数据处理专员将在72小时内发送加密数据包至注册邮箱，批量删除操作需二次身份验证。企业用户可申请审计日志接口进行合规审查。